C'est quoi le Tone of Voice ?

Définition de "ton de marque"

Le "Tone of Voice", ou "ton de marque" en français, désigne la manière dont une entreprise s’exprime dans sa communication écrite et visuelle.
Il reflète à la fois sa personnalité, ses valeurs et sa posture, aussi bien à travers le choix des mots, le style d’écriture et le rythme des phrases que par la manière dont les messages sont mis en scène visuellement.

Autrement dit, le "Tone of Voice" d'une marque ne se résume pas à ce qu'elle dit, mais aussi à COMMENT elle le dit...
C’est un élément essentiel d'une stratégie de branding réussie, car il permet de rendre une marque reconnaissable, unique et humaine.

Pourquoi le "Tone of Voice" est-il essentiel à une marque ?

Le ton de marque est un véritable vecteur d’identité et de différenciation !
Dans un environnement saturé d’informations, les marques qui réussissent sont celles dont le discours est clair, cohérent et distinctif. Ainsi, les bénéfices d’un Tone of Voice bien défini, sont :

• La cohérence : tous les messages parlent d’une seule voix, quel que soit le canal.
• La proximité : le ton crée un lien émotionnel avec la cible.
• La reconnaissance : la marque devient identifiable dès les premières lignes.
• La crédibilité : la constance du ton inspire confiance et professionnalisme.

Une marque peut être perçue comme inspirante, sérieuse, bienveillante ou audacieuse selon la manière dont elle s’adresse à son audience ! Le ton de marque joue un rôle dans la manière dont votre marque sera perçue, au-delà des apparences et jusque dans sa personnalité.

Quelles sont les composantes du ton de marque ?

Un bon ton de marque repose sur trois dimensions :

1. La personnalité.
   Elle définit la posture de la marque (authentique, experte, accessible, engagée…).
2. Le style linguistique.
   Vocabulaire, rythme, tournures de phrases : tout ce qui traduit la voix propre à la marque.
3. La cohérence visuelle et contextuelle.
   Le ton n’existe pas seulement dans les mots, mais aussi dans la façon dont le message est présenté graphiquement : couleurs, typographie, iconographie, mise en page.
   C’est là que le design et la communication s’unissent pour créer une identité complète.

Quel est le lien entre Tone of Voice et design ?

Le Tone of Voice et le design forment un duo indissociable, car les mots expriment la personnalité, tandis que le design la matérialise !

Un ton direct et minimaliste s’accorde avec un design épuré et fonctionnel ; Un ton joyeux et accessible appelle des couleurs vives et des formes arrondies ; Un ton premium s’accompagne d’une direction artistique sobre et élégante ; etc...

Chez Heysimon, cette cohérence entre ton éditorial et ton visuel fait partie intégrante du travail de conception.
Grâce à son modèle de design par abonnement, Heysimon aide les marques à harmoniser leur expression graphique et verbale, afin de bâtir une identité homogène et reconnaissable sur tous les supports.

Mais alors, comment définir le "Tone of Voice" de sa marque ?

1. Identifier les valeurs fondamentales de l’entreprise et son positionnement.
2. Décrire la personnalité de la marque en quelques adjectifs (ex. : audacieuse, rassurante, accessible).
3. Lister ce que la marque dit / ne dit pas (mots-clés, expressions, registre de langue).
4. Traduire ce ton dans les supports visuels : typographies, hiérarchie, tonalité des couleurs, usage d’images.
5. Documenter le tout dans une charte de marque ou un guide de communication.

En résumé, c'est quoi le ton d'une marque ?

Le Tone of Voice est la voix de la marque : il façonne la manière dont elle parle, interagit et se distingue. Associé à une identité visuelle cohérente, il crée une expérience de marque complète et mémorable.